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服务体系包括:

1)24小时服务热线电话,方便全国用户快速接入公司客户服务中心。

2)设立后勤支持中心作为备件流通中心、与各主要厂商建立了稳固关系,为客户提供快速的备件更换服务。

3)售后支持部门具备经验丰富的客户支持工程师。客户的资料由在线管理系统进行统一的管理和统计,按客户的区域划分而进行专门的支持。同时,我们将致力于完善全国分支机构的支持力量,进一步缩短响应时间、提高服务质量。

4)多种远程技术支持模式,提供在线网上支持、远程电话拨入、现场故障解决、电话技术指导等丰富的支持手段。

5)我们为用户提供多种增值服务:现场安装服务、现场培训服务、延长支持服务、备件更换提速服务。


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